M. MADIH Oudi fait un appel à l'action sur les Droits des Consommateurs

Lors de la récente rencontre sur les droits des consommateurs tenue début juillet 2025, M. MADIH Oudi, membre du Conseil d'Administration de l'Organisation Africaine des Consommateurs (OAC), a pris la parole pour souligner l'importance cruciale de la protection des droits des consommateurs dans un monde en constante évolution. Il a rappelé que derrière chaque décision politique et économique se trouvent des consommateurs réels, souvent confrontés à des systèmes complexes et parfois injustes.

M. Oudi a évoqué les défis majeurs auxquels font face les consommateurs, notamment dans le domaine de la finance numérique. Il a mis en avant l'initiative Fair Digital Finance Accelerator, qui a permis de former 65 membres sur les enjeux de la protection des consommateurs dans ce secteur en pleine mutation. Cette formation vise à doter les participants des compétences nécessaires pour naviguer en toute sécurité dans un environnement où les risques évoluent rapidement.

En outre, il a souligné l'importance d'adapter les programmes de formation aux réalités locales et de garantir que ces efforts touchent une diversité de groupes, y compris les jeunes professionnels et les organisations de consommateurs. Cela permettrait de créer des partenariats solides, ancrés dans les expériences vécues et les besoins spécifiques de chaque communauté.

Enfin, M. Oudi a exprimé la volonté de l'OAC de renforcer sa collaboration avec d'autres institutions, telles que la CNUCED, pour s'assurer que chaque investissement dans la formation et le renforcement des capacités se traduise par des marchés plus justes et inclusifs. Son intervention a été accueillie avec enthousiasme, soulignant l'engagement continu de l'OAC à défendre les droits des consommateurs à travers le continent africain.

 Voici en intégralité son message ici :

« Merci, Monsieur le Président,

Derrière chaque marché et chaque décision politique, il y a de vraies personnes — des consommateurs qui évoluent dans des systèmes souvent complexes, opaques et parfois injustes.

Renforcer les capacités ne se limite pas aux compétences techniques. C’est un chemin vers plus de justice, de confiance et de stabilité économique.

Construire des systèmes efficaces de protection des consommateurs nécessite d’investir dans les personnes — de manière à répondre à des besoins spécifiques et à toucher des groupes particuliers au sein de l’écosystème de la protection des consommateurs.

Par exemple, grâce à notre Fair Digital Finance Accelerator, nous avons récemment proposé une formation ciblée à 65 membres sur la protection des consommateurs dans la finance digitale — un domaine où les risques et les opportunités évoluent rapidement.

L’année dernière, pour la Journée mondiale des droits des consommateurs, nous nous sommes concentrés sur l’intelligence artificielle générative, en équipant nos membres pour comprendre et répondre aux technologies émergentes.

Et à travers notre Next Generation Leaders Network, nous soutenons les professionnels en début de carrière qui ont choisi de se consacrer à la protection des consommateurs, en veillant à ce qu’ils disposent des réseaux, des connaissances et de la confiance nécessaires pour devenir les leaders de demain.

Ces expériences nous montrent que le renforcement des capacités n’est pas seulement technique — il construit la confiance, amplifie les voix et produit un impact réel pour les consommateurs.

En regardant vers l’avenir, nous voyons un grand potentiel à travailler ensemble pour:

• Identifier les domaines prioritaires où des formations ciblées peuvent déclencher des améliorations à l’échelle du système ;
• Veiller à ce que le renforcement des capacités atteigne des groupes diversifiés — y compris les organisations de consommateurs, les régulateurs et les jeunes professionnels ;
• Concevoir des programmes comme de véritables partenariats, ancrés dans les réalités locales et les expériences vécues.

Monsieurle Président, Consumers International est prêt à approfondir la collaboration avec la CNUCED et ses États membres, afin que chaque investissement dans le renforcement des capacités devienne un investissement pour des marchés plus justes, plus sûrs et plus inclusifs pour tous.

Je vous remercie. “