Documentation - OAC

Nos Documentations

Accédez à l'ensemble de nos rapports, manuels, études et documents de référence pour les consommateurs et les organisations partenaires.

Crise climatique et financements

Financer l’avenir
Comment la crise climatique rejaillit-elle sur vos financements ?

Une analyse approfondie sur l'impact du changement climatique sur les systèmes financiers.

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Manuel protection du consommateur

Manuel sur la protection du consommateur

Un guide complet sur les droits des consommateurs et les mécanismes de protection.

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Principes directeurs ONU

Nations Unies: Principes directeurs pour la protection du consommateur

Les principes directeurs des Nations Unies pour une protection efficace des consommateurs.

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ZLECAf et développement agricole

L’Accord sur la Zone de libre-échange continentale africaine et le développement agricole

Analyse des enjeux et perspectives de la ZLECAf pour l'agriculture en Afrique.

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La consommation en Afrique

La consommation en Afrique
Le marché du XXIe siècle

Rapport Deloitte sur les tendances et opportunités du marché de la consommation en Afrique.

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Enquête satisfaction financière FR
FR

Rapport de l'OAC d'enquête de satisfaction des services financiers en Afrique en 2025

Une enquête complète sur la satisfaction des consommateurs africains vis-à-vis des services financiers en 2025.

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Financial Services Satisfaction Survey EN
EN

Report of the African Consumers Organization (OAC) on the 2025 Financial Services Satisfaction Survey in Africa

A comprehensive survey on the satisfaction of African consumers with financial services in 2025.

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Rencontre finance numérique Tchad

Rencontre d’échanges sur la finance numérique équitable au Tchad

Rapport de la rencontre des parties prenantes sur la finance numérique au Tchad (29 mars 2022).

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Manuel réglementation numérique

Manuel sur la réglementation du numérique

Guide de référence sur la réglementation des services numériques et des télécommunications.

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