Normalisation des télécoms, l’OAC porte la voix des consommateurs africains à Accra
Organisation Africaine des Consommateurs (OAC) · Avril 2026
Les normes techniques qui façonnent nos services de télécommunications ne sont pas l’affaire des seuls ingénieurs. Elles déterminent ce que paient les usagers, la qualité de leur connexion et leur accès aux services essentiels. C’est avec cette conviction qu’une délégation de l’Organisation Africaine des Consommateurs (OAC) a pris part, du 13 au 17 avril 2026 à Accra, au Ghana, aux travaux préparatoires africains de l’Assemblée mondiale de normalisation des télécommunications (WTSA-28) et aux réunions régionales de l’UIT-T.
Organisée par l’Union Africaine des Télécommunications (UAT) et la National Communications Authority (NCA) du Ghana, en partenariat avec l’Union internationale des télécommunications (UIT), cette rencontre a réuni gouvernements, régulateurs, experts et représentants de la société civile de tout le continent.
Une délégation représentative de trois pays
La délégation de l’OAC était conduite par Dr Hoélété Yao Sogadji, Directeur Exécutif de l’OAC et Président de la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT). Elle comprenait M. Kokou Gagalo, Président de l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC), M. Eric Houessou, Président de l’Association Béninoise pour la Défense du Consommateur (ABDC), M. Wahab Diakité, Président de l’Association des Consommateurs du Mali (ASCOMA), et M. Oumar Traoré, Président du Regroupement pour la Défense des Consommateurs du Mali (REDECOMA).
L’OAC salue l’engagement de l’ARCEP Togo et de l’Autorité Malienne de Régulation des Télécommunications/TIC et des Postes (AMRTP), qui ont soutenu la participation des délégués de leurs pays. Cet appui illustre une conviction que l’OAC défend depuis longtemps. Une régulation efficace se construit avec les consommateurs, et non sans eux.
Trois journées au cœur des grands enjeux numériques du continent
La cérémonie d’ouverture, présidée par Mme Doreen Bogdan-Martin, Secrétaire générale de l’UIT, en présence de l’Honorable Samuel Nartey George, Ministre ghanéen de la Communication, des Technologies numériques et de l’Innovation, et de M. John Omo, Secrétaire général de l’UAT, a rappelé la nécessité pour l’Afrique de parler d’une seule voix sur les grands dossiers de normalisation.
La première journée a été consacrée à la construction d’une position africaine commune en vue de la WTSA-28. Les délégués de l’OAC y ont rappelé que toute orientation technique doit intégrer l’intérêt général, l’accessibilité des services et la protection des usagers.
La deuxième journée a porté sur l’impact économique des services OTT, comme les applications de messagerie et de streaming, ainsi que sur la mise en place d’un numéro d’urgence commun en Afrique. Sur ce dernier point, la délégation a plaidé pour un numéro simple, accessible et gratuit ou à coût maîtrisé, afin qu’il soit réellement utilisable par tous, y compris les personnes les plus vulnérables.
La troisième journée a réuni les groupes régionaux des commissions d’études 2 et 3 de l’UIT-T pour l’Afrique, chargées notamment de la numérotation, de la tarification et des questions économiques. Les représentants de l’OAC y ont posé des questions et formulé des observations pour que les besoins des usagers soient pris en compte dans les futures normes et recommandations.
Une présence qui compte pour les consommateurs africains
Cette participation a permis de faire entendre la perspective citoyenne dans des enceintes longtemps réservées aux experts techniques. Elle a renforcé la visibilité de l’OAC et de ses organisations membres auprès des institutions régionales et internationales, tout en consolidant la capacité de plaidoyer du mouvement consumériste africain sur les questions numériques.
Pour l’OAC, la leçon est claire. Les normes techniques n’ont de valeur réelle que si elles répondent aux attentes concrètes des populations et favorisent une meilleure qualité de service à un coût juste.
Et maintenant
L’OAC entend poursuivre et amplifier cet engagement jusqu’à la WTSA-28, en associant davantage ses 46 organisations membres réparties dans 38 pays africains. Elle invite les régulateurs, les opérateurs et les institutions régionales à renforcer leur collaboration avec les organisations de consommateurs, afin que la transformation numérique de l’Afrique profite pleinement à chaque citoyen.